Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar gastos de envío?
Los costes de envío para península y baleares son 5,50€. En pedidos superiores a 100€, el envío es gratuito.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Nuestros pedidos pueden tardar 2/3 días de fabricación y personalización. Una vez enviados, puede tardar entre 3/5 días en recibirlos.
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Puedes pagar mediante tarjeta de crédito/débito o Bizum.
¿Puedo devolver mi producto?
Todos nuestros productos son personalizados, por lo que no se admitirán devoluciones. Por motivos de higiene, los pendientes tampoco podrán devolverse.
¿Qué pasa si hay un error o fallo de fabricación?
En el caso de que el producto tenga algún fallo relacionado con el proceso de fabricación, se deberá de comunicar en un plazo de 14 días para que Biniguas pueda gestionar el cambio o devolución del mismo.
¿Tenemos tienda física?
No. Solo tenemos un pequeño almacén desde donde mandamos a toda la península, pero puedes encontrar todos los productos en nuestra web. Si eres de Valencia, podrás recoger tu pedido cuando esté listo.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, si eres de Valencia puedes elegir la recogida durante el proceso de compra. Cuando el pedido esté listo, nos pondremos en contacto contigo para informarte de dónde puedes pasar a recogerlo.
Si tienes cualquier otra duda puedes enviarnos un email o contactar a traves de nuestro Instagram @biniguas